30/04/2020
EMERGENZA CORONAVIRUS, COSA CAMBIA NEI NOSTRI SERVIZI?
Anche con la "fase due" i nostri servizi saranno organizzati in modo da consentire ai nostri utenti di svolgere le pratiche necessarie con il minimo degli spostamenti. Ecco, nel concreto, come funzioneranno.
• il numero verde gratuito 800-301081 è attivo 24 ore su 24 per segnalare emergenze e guasti. Le manutenzioni urgenti (guasti agli ascensori, riparazioni perdite, problemi agli impianti di riscaldamento) sono garantite
• gli sportelli di corso Dante e via Arquata sono chiusi al pubblico. Tutte le pratiche (censimento, fondo sociale, contratti) vengono trattate TELEFONICAMENTE. Se avete un appuntamento, non recatevi agli sportelli ma attendete la chiamata dell’operatore.
• fondo sociale: chi è già prenotato, verrà contattato e potrà fare domanda al telefono. Chi non ha una prenotazione ma potrebbe avere i requisiti per il contributo, verrà contattato per fissare un appuntamento telefonico o potrà farlo scrivendo a prenotazionifondo@atc.torino.it. I termini per il pagamento della quota minima sono prorogati al 30 giugno 2020
• censimento: la compilazione procede per zone territoriali e nel mese di maggio interesserà gli inquilini residenti nei Comuni di Settimo Torinese, Pinerolo, Venaria e Rivoli, che verranno contattati telefonicamente
• per le pratiche dovete prenotarvi scrivendo a appuntamenti@atc.torino.it oppure, a partire da lunedì 11 maggio, telefonando allo 011-3130379
• le assemblee condominiali sono temporaneamente sospese (info: www.atc.torino.it/condomini)
• per informazioni e reclami potete scrivere a urp@atc.torino.it
• per inviare documenti o pratiche potete scrivere a protocollo@atc.torino.it (allegando copia o foto di un documento d’identità)
Attenzione: nessun incaricato di Atc verra' a casa vostra, ma sarete contattati al telefono. Tutti gli operatori si qualificheranno con nome e numero di matricola e vi indicheranno il vostro numero di matricola, che voi dovrete confermare per maggiore sicurezza.