Volete segnalare che l’ascensore si è fermato o c’è una perdita da un tubo? Avete problemi di manutenzione? Se abitate nelle case popolari gestite da Atc a Torino e provincia, potete contare sull’aiuto del numero verde 800-301081. E’ gratuito, attivo 24 ore al giorno tutti i giorni dell’anno. Basta chiamarlo, spiegando il problema, fornendo il proprio nome, cognome ed indirizzo e gli operatori provvedono ad inoltrare la segnalazione all’ufficio competente.

Nel 2018, il numero verde Atc ha ricevuto un totale di 79.769 telefonate, in aumento rispetto all’anno precedente (+10,1%). La durata media delle telefonate è stata di 111,61 secondi, con un tempo di attesa medio di 61,94 secondi, appena più di un minuto.

Naturalmente, ci sono dei momenti che registrano una affluenza di telefonate ben superiore alla media. È il caso, tra i giorni della settimana, del lunedì (18.061 chiamate in tutto il 2018, il 22,7% del totale) mentre, tra le fasce orarie, la più gettonata è quella del mattino tra le 9 e le 10 con quasi 35mila telefonate nell’anno. Per questo un buon consiglio, se il motivo della vostra chiamata non è urgente, è quello di telefonare nel pomeriggio quando sarà di certo più facile prendere la linea, riducendo i tempi di attesa.

Segnalare i guasti al numero verde è molto importante. Gli operatori allertano immediatamente i tecnici e la telefonata, registrata, garantisce a chi chiama che la sua segnalazione venga subito trascritta e presa in carico, in modo che il problema venga risolto prima possibile.

Problemi di manutenzione, guasti all’ascensore o al riscaldamento, presenza di scarafaggi, perdite d’acqua vanno sempre segnalati in modo tempestivo al numero verde. Se sono urgenti, si attiverà subito un intervento, se non lo sono l’operatore vi spiegherà come fare. Quando si telefona occorre ricordare che la telefonata è a tempo (circa tre minuti) e poi cade la linea. Questo per evitare che qualcuno rimanga troppo tempo al telefono e dare a tutti coloro che usufruiscono del servizio la possibilità di chiamare. Perciò, appena l’operatore risponde, comunicate subito i vostri dati: nome, cognome, indirizzo e spiegate brevemente la natura del problema. Se fossero necessarie ulteriori informazioni, verrete richiamati.

UN ANNO DI SERVIZIO PRENOTAZIONI

Volete segnalare un’ospitalità temporanea, verificare la vostra situazione debitoria, saldare o rateizzare il debito? Potete farlo chiamando il centro prenotazione appuntamenti. Componendo lo 011.3130379 un operatore risponderà alla vostra richiesta e vi fisserà un appuntamento agli sportelli della sede di corso Dante. Nel corso del 2018 le chiamate sono state 25.879 (un terzo in meno rispetto all’anno precedente) che hanno generato 16.250 appuntamenti. Se preferite, potete farlo anche dal sito Atc, cliccando su “prenota appuntamento” e compilando il form che trovate sulla pagina. Nel 2018, sono state 6.575 le richieste arrivate on line.

AUTO ABBANDONATE NEI CORTILI? CI PENSA WHATSAPP

Nel cortile dello stabile dove vivete c’è da tempo un auto abbandonata di cui non si conosce il proprietario? Potete segnalarlo ad Atc Torino direttamente su Whatsapp al  numero dedicato 327-1119746. Non dimenticate di inviare una o più foto dell’auto in questione, dove sia visibile il numero di targa, e indicate l’indirizzo e la posizione. Nel corso del 2018 sono state 33 le segnalazioni di auto abbandonate attraverso questo canale.