Rinnovato per altri tre anni il protocollo d’intesa tra il difensore civico regionale e l’Atc del Piemonte Centrale. A siglare l’accordo sono stati lo scorso mese di dicembre il presidente dell’Atc, Marcello Mazzù, e il difensore civico regionale, l’avvocato Augusto Fierro, confermando la collaborazione avviata nel 2013 e già rinnovata nel 2015.

Obiettivo è far sì che gli abitanti delle case popolari possano usufruire del servizio offerto dall’ufficio del difensore civico regionale, qualora ritengano di aver subito un disservizio da parte dell’Agenzia che amministra la loro casa: un ritardo, una pratica che non si è chiusa in modo chiaro o semplicemente un problema di natura burocratica e amministrativa che non sono riusciti a risolvere rivolgendosi agli sportelli dedicati. 

Nell’ultimo anno sono stati 46 gli abitanti delle case popolari che si sono rivolti all’ufficio del difensore civico per un problema relativo alla casa. Un numero in calo rispetto agli anni precedenti, quanto se ne erano registrate qualche decina in più. Merito della collaborazione sempre più stretta tra i due enti, attraverso uno scambio costante di informazioni e un filo diretto del Difensore civico con gli uffici Atc, con referenti da contattare per accelerare la soluzione dei problemi, specie quelli più urgenti. 

Tra le segnalazioni, il 30%, riguarda l’orientamento ai servizi: in sostanza, la persona che si è rivolta al difensore civico non sapeva a quale canale rivolgersi oppure di dover attivare una determinata pratica oppure si era rivolta a quello sbagliato. 

Il difensore civico della Regione Piemonte riceve esclusivamente su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 12.00 nella sede di piazza Solferino, 22 a Torino. Tel: 011-5757387.